Montana West 如何以智慧加購策略達成 5.14% AOV 成長

（資料測量時間為 2025 年 7 月 1 日至 2025 年 8 月 1 日）

認識 Montana West

作為時尚與配件領域領先的直銷品牌，Montana West 以其獨特的西方傳統與當代風格融合聞名。專注於手提包、鞋類及配件，該品牌持續推出大膽且引領潮流的設計，吸引追求正宗西方美學與現代感的時尚愛好者。

「Upsell Tool 讓我們的店鋪成為令人興奮的購物目的地，輕鬆引導顧客體驗他們完美的西式風格。」 – 劉利奧 |Montana West

利用 Zotasell 的 AI 強化銷售技術，他們在短短 7 天內達成了 54.75% 的升級率。這項成功將一次手提包購買轉變為完整的西式服裝，展現了智慧且個人化推薦的力量。

 

 

挑戰

作為一個快速成長且每月訂單量龐大的 DTC 品牌，Montana West 面臨限制其營收潛力的關鍵障礙：

• 低平均訂單價值（AOV）： 購物者經常只用一件物品完成購買——通常是手提包。因此， 他們經常錯過了像錢包或配件這類互補產品的機會。

• 效率低下的加購執行： 品牌缺乏無縫的方式在購物過程中推薦相關配件，如皮帶或靴子。

• 購買後互動極少： 然而結帳後，幾乎沒有令人信服的理由或針對性的提示能讓顧客回購。

為了彌補這些缺口並最大化每一次顧客互動，Montana West 採用 了 Zotasell 向上銷售工具，目標是提升購物體驗並推動銷售績效的可衡量提升。

 

解決方案

為了克服這些挑戰並開啟更大的營收機會，Montana West 策略性地導入了 Zotasell 的 AI 驅動向上銷售工具，將其功能整合到關鍵客戶接觸點。因此，品牌能夠提供無縫、個人化且以轉換為重點的購物旅程。

• 產品頁面上的相關產品：
  當顧客瀏覽單件商品時，Zotasell 會自動展示配套配件，如搭配手提包的錢包。這些即時且視覺協調的建議激勵購物者探索完整穿搭組合，從旅程一開始就鼓勵多件商品購買。

• 購物車頁面上也購買了以下產品：
  在結帳審核過程中，Montana West 使用 Zotasell 展示經常購買的附加物品，如皮帶和圍巾。這些情境推薦恰逢其時，將購物車轉化為策略性的加購機會，提升整體訂單價值，同時不影響顧客體驗。

• 感謝頁面上的相關產品：
  完成購買後，顧客會獲得針對先前選擇的額外產品建議。例如，感謝頁面會介紹靴子或配套鞋款，幫助維持購物熱度，並溫和地邀請顧客回購。

透過優化顧客旅程中的這些關鍵點，Montana West 能夠打造更具導向性且愉快的購物體驗，同時大幅提升向上銷售表現。

 

選舉結果

Zotasell 帶來了令人印象深刻的成果：

主要影響：

• 產品頁面上的相關產品： 此功能讓顧客更容易混搭互補商品，進而直接提升平均訂單價值。

• 購物車頁面上也購買了以下產品： 此外，它也將購物車審核過程轉變為一個向上銷售的機會，透過建議與主要購買相關的熱門附加元件。

• 感謝頁面上的相關產品： 此外，它透過個人化推薦重新點燃購後互動，讓顧客持續與品牌連結，並激發更多購物時段。

透過這些策略性設置的接觸點， Zotasell 不僅提升了交易價值，也協助 Montana West 打造出連貫、有指引且具回報的購物體驗。

 

為什麼有效

最終，Zotasell 的成功在於其能夠提供個人化、及時且數據為基礎的產品推薦，讓消費者感覺直覺。此外，得益於其持續即時分析顧客行為的 AI 引擎，每一個升級建議都與情境相關，並符合個人購物偏好。

與一般的向上銷售解決方案不同，Zotasell 能無縫整合進客戶旅程。它不再只是打擾性的彈出視窗，而是以實用提示的形式呈現，促進而非打斷購物流程。因此，這種自然的整合提高了參與與轉化的可能性。

此外，該平台透過績效分析提供可行的洞察，讓 Montana West 能隨時間微調向上銷售策略。隨著每次迭代，系統變得更精準，強化優化與成長的循環。

結合智慧自動化與以顧客為先的設計，Zotasell 幫助 Montana West 成為西部時尚愛好者追求完整且精心策劃購物體驗的首選目的地。